ATOM RTC s.r.o. · Právní dokumenty
Poslední aktualizace: 26. srpna 2026
Platformu VoySee provozuje ATOM RTC s.r.o., Senovážné náměstí 978/23, 110 00 Praha 1, IČO: 05482135 (dále jen „Provozovatel"). Kontakt: tom@livesupp.com.
VoySee je česká AI platforma nabízející přístup k umělé inteligenci prostřednictvím konverzačního rozhraní. Platforma využívá více AI modelů (viz subprocesori) a nabízí moduly: Chat, Škola, Routiny, Monitory, Artefakty, VoySee Pulse a další.
Pro využívání VoySee je nutná registrace. Platforma je určena osobám starším 16 let. Osoby mladší 16 let mohou platformu používat pouze se souhlasem zákonného zástupce. Registrací uživatel potvrzuje, že splňuje tuto podmínku.
VoySee lze používat i v rámci firemního pracovního prostoru (workspace). Správce firmy a provozovatel platformy mohou přistupovat ke schránkám firmy a uživatelů v dané firmě, a to za účelem správy pracovního prostoru, technické podpory a zajištění provozu platformy. Každý takový přístup se zaznamenává do neměnného auditního záznamu.
Pokud si uživatel v rámci firmy založí vlastní účet VoySee mimo tuto firmu (nikoliv prostřednictvím administrátora), správce firmy k jeho schránce přístup nemá; vidí pouze společnou práci ve sdíleném pracovním prostoru (Coworku), na které se podílí uživatel jeho firmy.
VoySee nabízí:
Přechod na placený tarif je podmíněn uzavřením smlouvy o předplatném. Ceny jsou uváděny včetně DPH.
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy o předplatném do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu (§ 1829 OZ). Vzorové oznámení o odstoupení zašlete na tom@livesupp.com.
Výjimka: Pokud jste výslovně souhlasili se zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím lhůty a byli jste informováni, že tím právo na odstoupení zaniká, nemáte po zahájení čerpání služby právo na vrácení poměrné části ceny za již využité období.
VoySee je poháněn více AI modely různých poskytovatelů. To znamená:
Zakazuje se používat VoySee k:
Porušení opravňuje Provozovatele k okamžitému zrušení přístupu bez nároku na vrácení předplatného.
Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah zadávaný do platformy. Uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní licenci k ukládání a zpracování tohoto obsahu v rozsahu nezbytném pro poskytování služby. Provozovatel obsah nepoužívá k trénování AI modelů třetích stran bez výslovného souhlasu uživatele.
Provozovatel zároveň průběžně zlepšuje VoySee z anonymizovaných dat konverzací. Anonymizací se rozumí nevratné odstranění údajů, podle kterých by šlo dohledat konkrétní osobu. Je to součást služby, ne volitelný souhlas. ⚠️ Nejde o předání obsahu třetí straně- to zůstává vyloučené podle předchozího odstavce. Podrobnosti v zásadách ochrany osobních údajů, čl. 4b, včetně adresy, na které jde požádat o vyřazení.
Výstupy generované AI nemusí být chráněny autorským právem (viz aktuální právní výklad). Uživatel je oprávněn výstupy využívat pro osobní i komerční účely - Provozovatel si nevyhrazuje práva na obsah vygenerovaný na základě dotazů uživatele.
Provozovatel usiluje o maximální dostupnost platformy. Výpadky způsobené třetími stranami (AI poskytovatelé, hosting, vyšší moc) nejsou v přímé kontrole Provozovatele. Plánované odstávky jsou oznamovány v aplikaci.
Provozovatel neodpovídá za:
Odpovědnost Provozovatele za přímou škodu vůči spotřebiteli je omezena na výši předplatného zaplaceného za poslední 3 měsíce. Zákonná práva spotřebitele nejsou tímto omezena.
Jako spotřebitel máte právo na mimosoudní řešení sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (coi.cz) - online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.
Bezplatný tarif lze ukončit kdykoliv smazáním účtu. Předplatné lze zrušit před dalším fakturačním obdobím. Po zrušení jsou data dostupná pro export po dobu 30 dní, poté smazána.
VoySee umožňuje rozesílat SMS a e-maily vlastním kontaktům. Platí u toho jednoduché pravidlo: adresáta oslovujete vy, VoySee je jen nástroj. Provozovatel není odesílatelem obsahu, obsah zpráv nevytváří ani neschvaluje.
Za souhlas si ručí zákazník. Odesláním rozesílky zákazník prohlašuje, že má ke každému adresátovi platný právní důvod ho oslovit - marketingový souhlas, nebo jiný zákonný titul (například vlastní zákazník podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.) - a že si o tom vede doklad. Veškeré použití rozesílek jde za zákazníkem.
Zakázáno je zejména:
Odhlášení (opt-out) platí vždy. VoySee ho vynucuje technicky: komu se jednou zpráva odhlásí, tomu už další rozesílka neodejde. Zákazníka to ale odpovědnosti nezbavuje - odhlášení řeší až následek, ne právní důvod. Provozovatel platnost souhlasů nekontroluje ani neověřuje; vynucuje pouze odhlášení a provozní limity rozesílání.
Znění souhlasu. Zákazník si může do VoySee vložit vlastní znění marketingového souhlasu. Pokud tak neudělá, použije se výchozí znění Provozovatele a v dokladu o souhlasu se taková věta označí jako výchozí. Vlastní znění, odpovídající tomu, co zákazník adresátovi skutečně slíbil, je při případné kontrole silnější doklad než naše náhradní věta.
Co uděláme při porušení. SMS odcházejí přes odesílací cestu Provozovatele, kterou sdílejí všichni zákazníci - zneužití jedním tak poškodí doručitelnost ostatním. Při důvodném podezření na porušení tohoto článku je proto Provozovatel oprávněn rozesílání okamžitě zastavit, bez předchozího upozornění a bez nároku na vrácení předplatného. E-maily odesílané z vlastní schránky zákazníka naší cestou neprocházejí; odpovědnost zákazníka za ně je ale stejná.
Náhrada škody. Pokud kvůli porušení tohoto článku vznikne Provozovateli škoda - pokuta úřadu, sankce od operátora nebo nárok třetí osoby včetně nákladů právního zastoupení - zákazník Provozovatele odškodní v plné výši. Toto ustanovení se týká zákazníků, kteří VoySee používají k rozesílkám v rámci své podnikatelské činnosti, nikoli spotřebitelů.
Podstatné změny Podmínek oznamujeme v aplikaci a e-mailem min. 30 dní předem. Pokračováním v užívání po datu účinnosti uživatel změny přijímá. Spotřebitel má právo smlouvu při nesouhlasu se změnou vypovědět.
Třicetidenní lhůta se týká stávajících uživatelů. Znění zveřejněné dřív, než uživatel službu začne používat, pro něj platí od okamžiku, kdy Podmínky při registraci přijme - není co oznamovat dopředu někomu, koho se to ještě netýká.
Rozhodné právo: Česká republika - OZ č. 89/2012 Sb., zákon č. 634/1992 Sb., GDPR (EU) 2016/679.
ATOM RTC s.r.o. · IČO: 05482135 · Senovážné náměstí 978/23, 110 00 Praha 1 · tom@livesupp.com